Compromiso con el jugador

Platinum Play forma parte del grupo de casinos en línea de Fortune Lounge. Todos los casinos del grupo Fortune Lounge deben adherirse a nuestros principios. Cada vez que juegue en un casino de Fortune Lounge tendrá garantizado un alto grado de responsabilidad, seguridad, y un servicio excelente.

Este es nuestro compromiso con el jugador - nuestra garantía para usted.

En Platinum Play, nos esforzamos en garantizarle que:

Bonificaciones y promociones:

• Todas las ofertas iniciales se harán efectivas en el plazo previsto en los Términos y Condiciones de ese Casino.
• Le ofrecemos los mejores torneos y promociones posibles.
• Notificamos y mantenemos con claridad toda la mecánica de las promociones.
• Cuando sea pertinente, todos los requisitos para apostar en relación con las bonificaciones, así como cualesquiera términos y condiciones, le serán comunicados de forma clara y concisa.
• Damos a conocer el nombre de los ganadores con la antelación suficiente y garantizamos que todos los premios se reparten de forma justa y en la fecha prevista.

Servicio de atención al cliente y asistencia técnica:

• Tendrá acceso a una amplia gama de canales de asistencia técnica y su consulta será tratada según el medio de comunicación que haya elegido.
• Cualquier consulta se trata rápidamente y a su satisfacción.

Póngase en contacto con el Vicepresidente de operaciónes aqui si cree que su consulta debe ser atendida desde una instancia superior.