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Preguntas más frecuentes

Imagen del Casino en lïnea Platinum Play

Aquí podrá encontrar algunas de las preguntas más frecuentes acerca del Casino en línea Platinum Play que pueden ayudarle a resolver las dudas que pudiera tener.

Debe ser mayor de 18 años para jugar y el juego
Debe ser legal en su país, región o territorio.


Si descarga el software del casino podrá disputar más juegos y beneficiarse de sus características adicionales. En realidad, es como tener un casino real en su ordenador.

Dependerá, siempre de la velocidad de su conexión a Internet, pero por lo general, el tiempo de descarga del software será:

DIAL UP (módem): Aprox. 8 minutos.
BANDA ANCHA: Aprox. 30 segundos.

Las actualizaciones y nuevos juegos se descargarán de forma automática en su ordenador.

¿Cómo se instala el software del casino?
Una vez se ha iniciado la descarga, haga doble clic sobre EJECUTAR, acepte el Acuerdo de Licencia de usuario final y seleccione el tipo de cuenta que desea registrar (Real o Invitado). El asistente de instalación lo guiará durante el proceso de instalación y registro.

¿Cómo desinstalo el software del casino?
Podrá desinstalar el software haciendo clic sobre:
Inicio -> Todos los programas -> Platinum Play Online Casino -> Desinstalar

Le rogamos que complete la encuesta que aparecerá en pantalla, explicando los motivos para desinstalar el software. Su opinión es muy importante para nosotros y nos ayudará a mejorar.

¿Cómo vuelvo a instalar el software?
Simplemente visite /es y haga clic sobre “Descargar Casino”

Tenga en cuenta que no podrá registrar una cuenta nueva en el mismo ordenador - cuando reinstale el software aún dispondrá de la cuenta original.


Cuando juegue con dinero real deberá comprar créditos para el casino.

La sección Banca del software del casino será su cajero virtual – desde aquí podrá comprar créditos y retirar sus ganancias.

Además de las tarjetas de crédito MasterCard o Visa, tiene a su disposición varias opciones entre las que escoger a la hora de comprar créditos para el casino, dependiendo de su lugar de residencia.

Haga clic aquí para ver una lista de las opciones de depósito específicas de su lugar de residencia.

En el Casino Platinum Play la cantidad mínima a depositar es de 20€/$.


El Casino Platinum Play le ofrece más de 150 modalidades de juego si lo hace en Juego Instantáneo y más de 300 si lo hace habiendo descargado el software.

Si usted es un principante, le recomendamos encarecidamente utilizar nuestras Guías de juego Platinum Play

Descubra mucho más acerca de los juegos en Platinum Play.


Según su país de residencia, dispone de diversos métodos para retirar sus ganancias.

Haga clic aquí para ver una lista de las opciones específicas de su lugar de residencia.

Si decide CANCELAR una orden de retirada de fondos podrá hacerlo fácilmente desde la sección Banca incluida en el software del casino.

Por favor, tenga en cuenta que antes de poder retirar fondos o bonificaciones deberá cumplir ciertos requisitos de apuesta..

Haga clic aquí para ver una guía paso a paso y poder solicitar su bonificación por ser jugador nuevo.

El Casino Platinum Play está repleto de sorteos, promociones y bonificaciones– lo único que tiene que hacer es empezar a jugar. Se le informará por correo electrónico de todas las oportunidades que tiene a su alcance para conseguir grandes premios.

GRANDES FORMAS DE GANAR

Juegos internacionales de Casino
International Slots League (Liga internacional de tragamonedas)

Haga clic aquí para ver a los ganadores anteriores.

¿Cómo participar?: Si desea participar en una promoción en particular, haga clic sobre el botón “Entrar aquí” que encontrará en el correo electrónico o en la ventana emergente (Mensaje del día).

Participar en torneos multijugador:
En la actualidad, estos torneos sólo están disponibles en el software de Royal Vegas. Al igual que Platinum Play, Royal Vegas forma parte del grupo de casinos en línea Fortune Lounge.

Haga clic aquí para descargar e instalar el software del Royal Vegas y abrir una cuenta.

Haga clic aquí para obtener más información acerca de cómo participar en torneos multijugador de casino de la Liga Internacional de Tragamonedas.

BONIFICACIONES DEL CASINO

Bonificaciones de bienvenida
Los jugadores nuevos podrán optar a una bonificación de bienvenida.
Haga clic aquí para saber más acerca de la bonificación actual de bienvenida en Platinum Play.

Bonificación por depósito
De vez en cuando recibirá, de parte del Casino Platinum Play, una "bonificación por depósito".

La bonificación por depósito es un descuento que se recibe al comprar créditos de casino: recibirá créditos adicionales gratuitos una vez realizado el depósito.

Ejemplo: usted recibe una bonificación por depósito del 10% sobre 100€/$. Esto significa que si hace un depósito de 100€/$ recibirá un 10% de créditos adicionales sobre la cantidad depositada.

USTED COMPRA: 100€/$ en créditos
BONIFICACIÓN POR DEPÓSITO: 10% (por ej. 10% de 100€/$ = 10€/$ extra)
DINERO EN SU CUENTA: 100€/$ por el depósito MÁS 10€/$ por bonificación por depósito = 110€/$

Cualquier bonificación por depósito que reciba tendrá la consideración de depósito para cualquiera de los casinos Fortune Lounge. Es decir, se pueden comprar créditos en varios casinos Fortune Lounge y se recibirá la bonificación por depósito acumulado en los diversos casinos.

Le rogamos consulte los Términos y Condiciones relativos a las promociones y bonificaciones.

Cuenta de bonificación:

Cada vez que reciba una bonificación de Platinum Play, ésta es depositada en su cuenta de bonificación. Se trata de una cuenta independiente de su cuenta habitual del casino (cuenta con efectivo). Para poder retirar los créditos de su cuenta de bonificación deberá apostar un cierto número de veces la cantidad que tenga en bonificaciones, según se establece en los términos y condiciones de Platinum Play, antes de poder transferirlos desde su cuenta de bonificaciones a su cuenta con efectivo. Puede retirar créditos de su cuenta con efectivo, pero no de su cuenta de bonificación.

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Importante:
Sólo podrá descargar e instalar el Casino Platinum Play si su sistema operativo es Microsoft WindowsTM. Los sistemas operativos Linux y Mac no son, aún, totalmente compatibles.

Requisitos mínimos:

  • Procesador Pentium III 800 MHz o superior.
  • 128 Mb de memoria de sistema disponible.
  • 32 MB de memoria de vídeo.
  • Resolución vídeo 800 x 600 (color 16 bits).
  • 500 MB de espacio disponible en disco.
  • Ratón y teclado estándar.
  • Acceso a internet con una velocidad de conexión mínima de 56Kbps.

Requisitos recomendados:

  • Procesador Pentium IV 1GHz o superior.
  • 256 MB de memoria de sistema.
  • 64 MB de memoria de vídeo.
  • Resolución vídeo 800 x 600 (color 16 bits).
  • 800 MB de espacio disponible en disco.
  • Ratón y teclado estándar.
  • Acceso a internet mediante conexión de banda ancha.